8 (800) 500-04-46 звонок по РФ бесплатный
заказать звонок
ru en sp

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Мы надеемся, что вам понравится приобретенный товар, однако мы будем рады принять его обратно в течение 14 дней с момента доставки.

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо выполнить ТРИ шага:

  • Заполнить заявление на возврат, которое было вложено в посылку (также БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ можно скачать с сайта).
  • Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа.
  • Отправить заказ и пакет документов нам, по адресу: 443023, Самарская область, г. Самара, проезд 9 Мая, 18. ООО НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "САМОЗДРАВ"

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства, необходимо отправить посылку самостоятельно, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя: 443051 г. Самара, а/я 1597, ООО НПП "Самоздрав"

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат (БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ можно скачать с сайта). В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано ЗДЕСЬ;
  2. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку Самоздрав, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность;
  3. Товар необходимо передать в полной комплектации;
  4. Отправить посылку самостоятельно, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 443051 г.Самара, а/я 1597, ООО НПП "Самоздрав"

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства, необходимо, чтобы товар был отправлен через Почту России. Подробнее об услуге можно узнать на сайте www.pochta.ru.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

В заявлении на возврат укажите любой из доступных способов возврата денежных средств:

  • на Ваш банковский счет (при оплате наличными);
  • на банковскую карту (при оплате картой на сайте);

Если заявление на возврат будет заполнено правильно, мы вернём Ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

Если при возврате товара не были соблюдены ПРАВИЛА ВОЗВРАТА, денежное возмещение не выплачивается. Возврат товара будет осуществлен за ваш счет. Вы получите уведомление об этом и других сопутствующих сборах. Под эти условия подпадают товары, возвращенные по истечении 14 календарных дней с момента покупки.

По всем вопросам можно обратиться по адресу: info@samozdrav.ru

Закрыть